Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas bravoservicios.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
Bravo Servicios SpA, RUT 78.149.118-7, con domicilio en la comuna de Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes escribir a contacto@bravoservicios.cl.
2. Datos que recogemos
2.1 Datos que tú nos entregas
Cuando completas el formulario de contacto, recogemos tu correo electrónico, tu teléfono y el contenido de tu mensaje. Estos datos son necesarios para responder tu solicitud de cotización o consulta. Para evitar envíos automatizados, usamos una huella criptográfica (hash) de tu dirección IP, nunca la dirección en texto plano. Esa huella se guarda solo en la memoria temporal del servidor, por una hora, para limitar los envíos desde una misma conexión. No almacenamos tus mensajes: llegan directamente al correo de la empresa.
2.2 Datos de navegación
Al visitar el sitio, los servicios de alojamiento generan registros técnicos, como la dirección IP, la fecha y hora de la visita, las páginas consultadas y el tipo de navegador y sistema operativo. Estos registros son necesarios para operar y proteger el sitio.
2.3 Datos de analítica
Solo si aceptas las cookies de analítica, usamos Google Analytics 4 para conocer de forma agregada cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y cuánto tiempo permanecen. Sin tu aceptación, esta herramienta no se carga.
2.4 Preferencia sobre cookies
Guardamos en tu navegador tu decisión sobre el aviso de cookies, para no volver a mostrártelo en cada visita.
2.5 Postulaciones laborales
Si postulas a trabajar con nosotros, tratamos los datos que nos entregas (correo, teléfono, mensaje, área de interés y el enlace a tu CV, si lo incluyes) solo para evaluar tu postulación. No solicitamos ni almacenamos archivos de CV en el sitio.
2.6 Datos que no necesitamos
No recogemos datos sensibles en el sitio, como datos de salud, origen, creencias religiosas u opiniones políticas. Te pedimos que no los incluyas en tu mensaje, ni datos de terceros que no sean necesarios para tu solicitud.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud de cotización o consulta.
- Coordinar la prestación del servicio, si decides contratarlo.
- Medir el uso del sitio, solo con tu consentimiento.
- Proteger el sitio frente a abusos, como envíos automatizados o spam.
- Cumplir obligaciones legales.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Bases legales
- Tu consentimiento: al enviar el formulario y, para la analítica, al aceptar las cookies correspondientes.
- Tu solicitud: para tratar los datos necesarios para responder una solicitud de cotización antes de cualquier contrato.
- Obligaciones legales: cuando la ley nos exija conservar o entregar información.
- Seguridad del sitio: para prevenir abusos y proteger a los visitantes, en la medida que la ley lo permita.
5. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con instrucciones y obligaciones de confidencialidad:
- Google Firebase y Google Cloud: alojamiento del sitio y funciones que envían los correos.
- Google Workspace: recepción y gestión de los correos.
- Google Analytics 4: medición de visitas, solo con tu consentimiento.
- WhatsApp (Meta): si decides escribirnos por WhatsApp, esa conversación se rige por las políticas de WhatsApp.
Podemos entregar información cuando una ley lo exija o cuando una autoridad competente lo requiera por escrito.
6. Transferencia internacional
Los proveedores indicados son empresas globales y sus servidores pueden estar fuera de Chile. Tratamos de usar servicios con garantías contractuales y medidas de seguridad adecuadas, pero debes saber que tus datos pueden almacenarse en otros países.
7. Plazos de conservación
- Mensajes del formulario: no los almacenamos en ninguna base de datos. Llegan directamente al correo de la empresa, y su conservación depende de esa bandeja. Si el mensaje se transforma en una relación contractual, se rige por los plazos del contrato y de la ley aplicable. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento.
- Postulaciones laborales: llegan por el mismo canal de correo. Las eliminamos dentro de 6 meses desde su recepción, salvo que solicites antes su eliminación o que te contratemos, en cuyo caso se rigen por lo que se acuerde.
- Registros técnicos del alojamiento: según la política de conservación del proveedor.
- Datos de analítica: [14 meses], según la configuración de Google Analytics 4.
- Preferencia sobre cookies: hasta que la borres desde tu navegador.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
| Nombre | Finalidad | ¿Necesaria? | Duración |
|---|---|---|---|
bravo-cookies (almacenamiento local) | Guarda tu decisión sobre el aviso de cookies. | Sí | Hasta que la borres. |
_ga y _ga_* (Google Analytics 4) | Medir visitas de forma agregada. | No. Solo con tu aceptación. | Según la configuración de GA4. |
Puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio desde la configuración de tu navegador. Si ya aceptaste y quieres retirar tu consentimiento, también puedes escribirnos.
9. Seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS) y cabeceras de seguridad en todas las páginas.
- Validación de los datos en tu navegador y en el servidor.
- Reglas de acceso a la base de datos: el público solo puede enviar mensajes, no leerlos, editarlos ni borrarlos.
- Protección contra envíos automatizados.
- Credenciales de servicio fuera del código del sitio.
Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad competente cuando la ley lo exija.
10. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación (eliminación) y oponerte a su tratamiento, además de los demás derechos que reconozca la ley aplicable, incluido el de portabilidad cuando corresponda.
Cómo ejercerlos: escribe a contacto@bravoservicios.cl con el asunto "Derechos de datos personales", indicando tu nombre, un medio de contacto y el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de control en materia de datos personales que establezca la ley chilena.
11. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.
12. Sitios de terceros
El sitio enlaza a otros sitios, como el portafolio de Cristian Bravo o WhatsApp. Esta política no se aplica a esos sitios, por lo que te recomendamos revisar sus propias políticas.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente, con su fecha. Si los cambios son importantes, lo indicaremos de forma visible en el sitio.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política: contacto@bravoservicios.cl.
Última actualización: 6 de octubre de 2026.